Наша википедия

На данной странице приведены основные понятия и их определения для достижения необходимого взаимопонимания в области рекрутинга.

ПОНЯТИЕ КОМПЕТЕНЦИИ:

Компетенция — поведенческий индикатор, характеризующий то, что человек реально делает для достижения результата, а не то, что мог бы сделать или умеет делать в принципе.

Например, рассмотрим такое понятие, как доброта. Этим качеством обладают многие люди, но в ситуации реальности, когда несколько человек видят, как идет женщина с тяжелыми сумками, только один ей предложит поднести сумку. У него и будет проявлена компетенция. Компетенция — это то, что человек делает, а не то, что умеет делать в принципе. А то, как он это делает, отражает понятие компетентности.

ПРИМЕР для различения понятий компетенция и компетентность.

Компетенция. Объект наблюдения — личность (Иван Иванов), характеристика личности (эффективное взаимодействие с коллегами), поведение (делится информацией с коллегами), контекст поведения (эффективное общение помогает развивать отношения с ключевыми клиентами).

Компетентность. Объект наблюдения — должность (менеджер), должностные задачи (прием и обработка заявок от потенциальных клиентов), результат работы (реги­стрирует и обрабатывает заявки в соответствии с требова­ниями компании), контекст результата работы (обработ­ка заявок помогает менеджеру по продажам устанавливать контакт с клиентом, продавать объекты).

Ниже приведены различные виды компетенций: коммуникабельность, мотивация и др, приведены описания содержания компетенций.

Коммуника́бельность способность к конструктивному и взаимообогащающему общению с другими людьми, к установке связей, контактов. Коммуникабельность является одним из определяющих навыков успешного социального взаимодействия, затрагивающим как профессиональные, так и личные отношения.К коммуникабельности относится эмпатия.

Мотива́ция — внутреннее побуждение к действию; динамический процесс психофизиологичес-кого плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельностью удовлетворять свои потребности. К мотивации относится самоосознанность.

Обучаемость – способность к усвоению новых знаний и способов деятельности, связанная с такими параметрами личности человека как познавательные процессы, мотивация, воля, общительность. Интеллектуальные способности, безусловно, служат предпосылкой обучаемости.

Гибкость — способность человека адаптироваться к изменениям ситуации и стрессам. Высокая психологическая гибкость ведет к большему самоконтролю и более широкому диапазону поведенческого выбора. Это может также улучшить качество внимания, выработать способность быстро восстанавливать прежнее физическое и душевное состояние и уменьшить эмоциональное выгорание. К гибкости относится саморегуляция и интеллектуальная лабильность.

В понятие гибкость в некоторой степени входят работоспособность, «отход от сценария», ответственность, моральная нормативность, ригидность (готовность к изменениям программы действия в соответствии с новыми ситуационными требованиями), тревожность/или/азарт в данных условиях, а также способность адаптации ранее полученных знаний к новым условиям.

Профессиональная компетентность - сово­купность профессиональных знаний, умений, осведомленность, эрудирован­ность, а также способы выполнения профессиональной деятельности.

Самоосознанность - глубокое понимание своих эмоций, сильных и слабых сторон, потребностей и побуждений. Люди с сильной самоосознанностью не проявляют ни чрезмерной самокритичности, ни нереалистичных надежд. Напротив, они честны – и с собой, и с другими. Решения сознающих себя людей замешаны на их ценностях; поэтому для них работа часто является источником энергии. Самоосознанность – составляющая эмоционального интеллекта.

Саморегуляция - процесс управления человеком собственными психологическими и физиологическими состояниями, а также поступками.

Эмпа́тия — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека, без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания.

Интеллектуальная лабильность - способность к переключению внимания, способность достаточно быстро и без потерь качества переходить от  выполнения одних задач к  решению других, не допуская при этом ошибок, например, переходить от процесса слухового и зрительного восприятия к выполнению заданий.

Сензитивность — характерологическая особенность индивида, выражающаяся в повышенной ранимости и чувствительности к происходящим с ним событиям, в неуверенности в себе, повышенной совестливости и склонности к сомнениям, обычно сопровождается повышенной тревожностью.